❓ Preguntas frecuentes

En la página de Inicio. Allí encontrarás los principales indicadores de los últimos 30 días (candidatos, ofertas, candidaturas y descalificaciones), tus ofertas, los candidatos recientes y tus próximas entrevistas.

Sí. Descarga y completa la plantilla de migración y envíasela a tu Customer Success. Encontrarás las instrucciones y la plantilla en este artículo.

Solicita el restablecimiento de tu contraseña desde este enlace. Recibirás un email con un enlace para crear una nueva contraseña.

Sí. Ve a Mis Ajustes → Notificaciones y configura qué avisos quieres recibir por email, en la plataforma o en ambos canales.

Sí. Si tienes permisos, ve a Ajustes → Empresa → Localizaciones y haz clic en Nueva localización para crear cada sede.

Si tienes permisos, ve a Ajustes → Empresa → Usuarios. Desde allí puedes invitar usuarios con Invitar usuario, gestionar sus accesos y asignarles un rol.

Depende de su rol. Los roles se gestionan desde Ajustes → Roles y permisos, donde puedes definir las acciones disponibles para cada uno o crear roles nuevos con Nuevo rol.

Haz clic en Crear Oferta y completa el formulario. Si tu cuenta utiliza Hiring Plan, primero debes crear una petición de contratación; una vez aprobada, podrás crear la oferta asociada.

Para más información, consulta el artículo 🧾 Crea tu primera oferta de trabajo.

Sí. Cada oferta dispone de una dirección de email propia, y los CVs que se envíen a esa dirección se incorporan automáticamente a la oferta. Consulta el artículo Recibe candidaturas por email.

Sí. Si tienes permisos, ve a Ajustes → Reclutamiento → Flujos de contratación. Allí puedes crear flujos reutilizables y cargarlos en tus ofertas.

El flujo Default se aplica automáticamente a todas las ofertas nuevas. Los cambios que hagas en un flujo no afectan a las ofertas que ya lo cargaron; en esos casos, edita el flujo desde la propia oferta.

Consulta el artículo 🔀 Flujos de contratación.

Al crear o editar la oferta, accede al paso Inscripción. Allí puedes añadir preguntas personalizadas y Killer Questions, y definir si cada campo es obligatorio, opcional u oculto.

Sí. Al crear o editar la oferta, en el paso Inscripción puedes configurar qué información ven los candidatos. Consulta el artículo Configuración pública de una oferta de trabajo.

Sí. Si tienes permisos, ve a Ajustes → Reclutamiento → Campos personalizados y selecciona los campos de ofertas. Estos campos solo son visibles para tu equipo.

Desde la oferta puedes generar un código QR que lleve a los candidatos a la vacante o a tu Careers Site. Consulta el artículo 📱 Generar códigos QR para promocionar tus ofertas.

Puedes crearlos manualmente, importar CVs, utilizar la extensión de Chrome para LinkedIn, recibir candidaturas por email o compartir códigos QR. Consulta el artículo 👤 Importar o crear candidatos.

Viterbit identifica los posibles duplicados y te permite fusionarlos en una única ficha. Consulta el artículo Fusionar candidatos.

Abre la ficha del candidato. Desde allí puedes actualizar su CV y editar el nombre, los datos de contacto, las etiquetas, la fuente y el resto de su información.

Puedes arrastrarlo en el pipeline de la oferta, moverlo desde su ficha o configurar una acción automática en el flujo de contratación.

Puedes etiquetar, descalificar, mover de etapa, eliminar candidaturas, enviar comunicaciones, programar entrevistas o enviar invitaciones a una oferta. Consulta el artículo Acciones masivas sobre candidatos.

Si tienes permisos, puedes compartir el perfil de un candidato por enlace o por email desde su ficha, eligiendo antes qué información será visible. Consulta el artículo 🤝 Compartir candidatos externamente.

En Candidatos, filtra y selecciona los perfiles y haz clic en Exportar candidatos. Desde una oferta, cambia a la vista de tabla, selecciona los candidatos y expórtalos. Consulta el artículo Exportar candidatos.

Sí. Ve a Ajustes → Reclutamiento → Campos personalizados y crea los campos en la sección de candidatos. Aparecerán en las fichas de candidato. Consulta el artículo 🧩 Campos personalizados de candidatos.

Puedes crearla desde el calendario o desde la ficha del candidato con Programar entrevista. Si prefieres que el candidato elija la hora, configura un planificador de eventos y envíale el enlace.

Desde Mis Ajustes puedes conectar tu calendario. Consulta los pasos en este artículo.

En Calendario, donde verás los eventos en los que participas, tanto como organizador como invitado.

Ve a Ajustes → Reclutamiento → Evaluaciones y haz clic en Nueva plantilla.

Abre la ficha del candidato y accede a la pestaña Evaluaciones. Desde Solicitar evaluación puedes elegir Solicitar a usuario o Solicitar a alguien externo.

Accede a Careers Site desde la barra superior y abre el editor. Allí puedes personalizar colores, secciones, contenido, filtros y dominio. Consulta este artículo.

Sí. Desde el editor del Careers Site puedes mantener el subdominio de Viterbit o configurar un dominio personalizado.

Encontrarás la información sobre las medidas de privacidad y cumplimiento en este artículo.

Ve a Ajustes → Reclutamiento → Legal y GDPR. Desde allí puedes configurar la retención, la eliminación, la renovación y las solicitudes de consentimiento. Consulta este artículo.

Desde Ajustes → Reclutamiento → Legal y GDPR puedes configurar los términos y condiciones y la política de privacidad de tu Careers Site. Consulta este artículo.

Sí. Viterbit permite configurar SSO y dispone de guías para Microsoft Entra ID y Google.

Desde Reportes puedes analizar información sobre candidatos, ofertas, equipo, Careers Site, Hiring Plan, NPS, MIA, campañas y EVA, entre otros. Dentro de los reportes de candidatos encontrarás, por ejemplo, el Tiempo de contratación y el Tiempo de descalificación.

Consulta el artículo 📊 Visión general de Reportes.

Contacta directamente con tu Customer Success asignado.

Hiring Plan permite crear, revisar y aprobar peticiones de contratación antes de abrir una oferta. Consulta este artículo.

Ve a Ofertas → Hiring Plan, haz clic en Nueva petición, completa la información requerida y envía el formulario.

El acceso depende del rol y de los permisos sobre Hiring Plan. Los estados y el flujo de aprobación se explican en este artículo.

Para utilizar WhatsApp en Viterbit, necesitas una cuenta de Meta con el número de teléfono vinculado al perfil de tu empresa. Consulta el artículo Requisitos para instalar WhatsApp Business en Viterbit.

Tienes dos opciones: el inbox de WhatsApp, que centraliza todos los mensajes, o la ficha de cada candidato, en Mensajes → Whatsapp. Los mensajes solo se visualizan dentro de Viterbit, conforme a las condiciones de Meta.

No. Para iniciar una conversación debes utilizar una plantilla aprobada por Meta. Es una norma de WhatsApp Business para proteger a los usuarios. Cuando el candidato responde, puedes enviarle mensajes personalizados durante las siguientes 24 horas.

Revisa las causas habituales: contenido duplicado, variables al inicio o al final del texto, archivos demasiado pesados o incumplimiento de las políticas de Meta. Consulta este artículo.

Comprueba si el candidato ha solicitado no recibir mensajes, si el número es válido, si ha aceptado las condiciones de WhatsApp o si se ha alcanzado un límite de mensajes. Consulta este artículo.

Sí. Al crear una oferta, puedes usar Generar descripción con Talent Assistant y Generar skills con Talent Assistant. Necesitas tener instalada la aplicación Talent Assistant.

Sí. La pestaña Talent AI de la ficha del candidato muestra un resumen de su perfil, junto con sus skills, experiencia, educación e idiomas.

AI Smart Filter permite filtrar candidatos con inteligencia artificial, incluso utilizando información de notas, emails o mensajes. Consulta el artículo Filtrado avanzado con AI Smart Filter.

Analiza tu base de datos para sugerirte candidatos y valorar la idoneidad de quienes se inscriben en una oferta. Consulta el artículo AI Talent Matcher.

Ve a Ajustes → Reclutamiento → MIA Recruiter. Allí puedes crear perfiles y definir para cada uno el nombre del asistente, el tono, la información de tu empresa, la audiencia, los filtros y el horario. Consulta el artículo ⚙️ Configurar MIA.

EVA es el asistente de entrevistas por voz de Viterbit. Automatiza entrevistas, evalúa a los candidatos y genera informes estructurados.

Sí. Talent Assessment permite enviar evaluaciones de soft skills a los candidatos.

Abre la ficha del candidato, ve a la pestaña Preguntas y selecciona Talent Assessment. Desde allí puedes consultar y descargar los informes. Consulta este artículo.

Sí. El Marketplace incluye integraciones con Zoom, Zapier y la extensión de Viterbit para Google Chrome.

Sí. Hay guías para integrar Viterbit con Personio, Factorial, Sesame, Skello, Endalia HRIS y Grupo Castilla, entre otros.

Sí. Ve a Ajustes → Integraciones → Marketplace. Encontrarás integraciones con portales como InfoJobs, LinkedIn Empleo, Indeed, JobToday, Infoempleo, PandaPé, Net-Empregos, Tecnoempleo y Yobalia.

En la documentación de la API de Viterbit.

Si tu pregunta no aparece aquí, contacta con nosotros a través del chat de la plataforma.