A continuación les dejamos un listado con elementos que hemos identificado que provocan rechazo o error en las plantillas de whatsapp. Tenga en cuenta estos aspectos cuando cree sus plantillas.
Iniciar y/o terminar las plantillas con variables dinámicas como: {{ name }}.
Incluir imágenes muy ¨pesadas¨, que tengan más de 1MB.
Incluir videos de muy ¨pesados¨, el máximo permitido es 30 MB, pero recomendamos que sean lo más ligeros posibles.
La plantilla de mensaje contiene contenido que viola la Política de comercio de WhatsApp: cuando ofrece bienes o servicios para la venta, deben cumplir con la Política de Comercio de WhatsApp.
La plantilla de mensaje incluye contenido que viola la Política empresarial de WhatsApps: no solicitar identificadores confidenciales a los usuarios. Por ejemplo, no pida a las personas que compartan números completos de tarjetas de pago individuales, números de cuentas financieras, números de identificación nacional u otros identificadores confidenciales. Esto también incluye no solicitar documentos a los usuarios que puedan contener identificadores confidenciales.
Está bien solicitar identificadores parciales (por ejemplo, los últimos 4 dígitos de su número de Seguro Social).
El contenido contiene contenido potencialmente abusivo o amenazante, como amenazar a un cliente con acciones legales o amenazar con avergonzarlo públicamente.
La plantilla de mensaje es un duplicado de una plantilla existente. Si se envía una plantilla con el mismo texto en el cuerpo y pie de página de una plantilla existente, se rechazará la plantilla duplicada.
Para crear, modificar o verificar sus plantillas clique aquí.
Para ver las políticas de publicación de plantillas de meta clique aquí.