1. El usuario se excluyó de recibir mensajes
WhatsApp permite a los usuarios optar por no recibir mensajes de marketing. Si el destinatario ha elegido esta opción, Meta respetará su decisión y los mensajes no se entregarán.
2. El número proporcionado no es válido
Un número inválido puede ser la causa del fallo. Para comprobarlo, intenta enviar un mensaje directamente o verifica si el número es válido usando el enlace:
https://wa.me seguido del número (por ejemplo, https://wa.me/521123456789).
3. Términos y políticas no aceptados por el usuario
El destinatario debe haber aceptado los términos de servicio y la política de privacidad de WhatsApp. Si no lo ha hecho, los mensajes no podrán entregarse.
4. Versión desactualizada de WhatsApp
El destinatario podría estar utilizando una versión antigua de la aplicación. Asegúrate de que tenga instalada la versión más reciente para evitar problemas de compatibilidad.
5. Límites de envío de plantillas de marketing
WhatsApp establece ciertas restricciones para los mensajes de marketing:
Límite diario: Cada usuario puede recibir un número limitado de mensajes de marketing por día. Si otros negocios han alcanzado este límite, no podrás enviar más mensajes a ese usuario.
Restricción de envíos consecutivos: Si ya has enviado dos plantillas de marketing seguidas, un tercer mensaje no se entregará dentro de las siguientes 24 horas, a menos que el usuario responda primero.
Cómo prevenir estos problemas
Verifica que los números sean válidos y estén registrados en WhatsApp.
Asegúrate de que las plantillas de mensajes cumplan con las políticas de WhatsApp.
Con estos puntos en mente, puedes minimizar los problemas en el envío de mensajes y optimizar tus comunicaciones a través de WhatsApp Business.