🧩 Qué resuelve
MIA es la asistente de reclutamiento de Viterbit que conversa con candidatos y visitantes a través de WhatsApp. Para que sus respuestas se ajusten a tu empresa y a tus procesos, debes configurar uno o varios perfiles.
Cada perfil define el nombre del asistente, su forma de comunicarse, la información que utiliza para responder y las condiciones en las que se activa.
📋 Requisitos
Para configurar MIA, tu cuenta debe tener activados la integración de WhatsApp Recruiter y el módulo MIA Recruiter.
Para más información, consulta el artículo 🤖 Cómo funciona MIA.
📍 Dónde encontrarlo
Ajustes → Reclutamiento → MIA Recruiter
En la pantalla Perfiles MIA verás la lista de perfiles, agrupados en Perfiles de Mensajería y Perfiles de Voz. Este artículo se centra en los perfiles de mensajería de MIA.
👤 Gestionar perfiles
Puedes tener varios perfiles de MIA, por ejemplo uno para cada tipo de puesto o para distintos grupos de candidatos.
Crear un perfil: haz clic en Crear Perfil.
Duplicar o eliminar un perfil: abre el menú ⋯ del perfil y selecciona Duplicar Perfil o Eliminar Perfil.
Cuando termines de configurar un perfil, haz clic en Guardar.
⚙️ Configurar un perfil
Nombre del asistente
Indica cómo quieres que se llame el asistente. Es el nombre con el que se presentará ante los candidatos.
Personalización
Define cómo se comunica MIA con los candidatos:
Tono de comunicación: Profesional, Cálido o Breve y directo.
Mensaje al completar un proceso: Seguimiento, Finalizado o Agradecimiento. Se aplica cuando el candidato completa una candidatura, un cuestionario o el registro en la comunidad de talento.
Configuración general
Añade el contexto de tu empresa para que MIA pueda responder correctamente. Puedes incluir, por ejemplo:
Información sobre la empresa.
Las etapas principales de tu proceso de selección.
Cualquier dato que quieras que los candidatos conozcan.
✅ Tip útil: mantén esta información actualizada. Las respuestas de MIA sobre tu empresa y tu proceso dependen de ella.
Canales
Selecciona en qué canales estará disponible el perfil. Actualmente, el canal disponible es WhatsApp.
🎯 Definir cuándo responde MIA
Audiencia
Selecciona a quién debe responder MIA:
Candidatos: personas ya inscritas en alguna oferta.
Visitante: personas que inician una conversación sin estar inscritas en ninguna oferta.
Filtro
Haz clic en Añadir filtro para definir en qué casos se activa el perfil. Puedes combinar varios filtros, por ejemplo:
Solo para determinadas ofertas, con Oferta.
Solo en determinadas etapas del proceso, con Etapa candidatura o Tipo de etapa de candidatura.
Según datos del candidato, como su ubicación, sus Skills o sus Años de experiencia.
⚠️ Importante: los filtros solo se aplican a candidatos, no a visitantes.
País del usuario
Configura la disponibilidad del perfil según el país del usuario. En Acción, selecciona:
Responder a todos
Responder solo a los siguientes
No responder a los siguientes
Si eliges una de las dos últimas opciones, selecciona los países en País.
Configuración horaria
Establece cuándo estará disponible MIA:
Selecciona la Zona horaria.
Define la disponibilidad de cada día de la semana. Puedes marcar Todo el día o limitarla a un horario concreto.
🚀 Ventajas
Respuestas adaptadas al contexto de tu empresa.
Comunicación alineada con el estilo de tu marca.
Control sobre a quién responde MIA y en qué situaciones.
Disponibilidad ajustada a tus horarios y países.
Varios perfiles para distintos procesos de selección.