🧩Qué resuelve
Permite contactar fácilmente con los candidatos por WhatsApp en distintos momentos del proceso, manteniendo una comunicación ágil y centralizada.
⚙️ Cómo se usa
Para iniciar una conversación por WhatsApp, es obligatorio usar una plantilla previamente aprobada por Meta.
Una vez que el candidato responde, ya puedes enviar mensajes personalizados libremente en una ventana de tiempo de 24 horas.
Estas son las formas disponibles para enviar mensajes:
1. 📥 Desde el Inbox
Puedes iniciar una conversación directamente desde tu bandeja de entrada.
⚠️: Para más detalles, consulta este artículo específico sobre cómo usar el Inbox.
2. 👤 Desde el perfil del candidato
Accede a la ficha del candidato y haz clic en la opción de Enviar WhatsApp para seleccionar y enviar la plantilla correspondiente.
3. 🛠 Desde el pipeline de forma manual
Envía mensajes manualmente:
Selecciona la opción de Enviar WhatsApp.
Elige la plantilla que deseas usar (puede incluir un cuestionario o planificador).
El mensaje se enviará al momento.
4. 🔄 Desde el pipeline de forma automática
Puedes configurar una automatización para enviar mensajes cuando un candidato llegue a una etapa.
Pasos:
1.Configura una acción automática del tipo Enviar WhatsApp.
2.Selecciona la plantilla que quieres utilizar.
3. Selecciona cuando quieres que se envíe el mensaje.
4. Guarda la automatización.
El mensaje se enviará cuando el candidato llegue a esa etapa y se cumplan las condiciones.
✅ Tip útil: Puedes añadir un ⏱ delay personalizado al enviar mensajes por WhatsApp, igual que ya lo haces con los correos electrónicos.
Esto te permite definir cuánto tiempo debe esperar el mensaje antes de enviarse, lo cual es útil cuando necesitas enviar varios mensajes en una misma etapa.
Ejemplo práctico:
➡️ Enviar un primer mensaje de WhatsApp al instante.
⏳ Programar un segundo mensaje unos minutos después, para asegurar un orden lógico y evitar saturar al candidato.
5. 👥 Desde el panel de candidatos
Puedes enviar mensajes de forma masiva o individual desde el listado de candidatos.
Pasos:
Selecciona uno o más candidatos.
Haz clic en el botón Más... y selecciona Enviar WhatsApp.
Seleccione la plantilla deseada.
Previsualiza y confirma el envío.
El mensaje se mostrará automáticamente en el Inbox.
🤖 Agendamiento automático de entrevistas por WhatsApp
Ahora puedes coordinar entrevistas directamente desde WhatsApp utilizando el planificador de eventos, reduciendo la gestión manual.
¿Cómo funciona?
El recruiter configura su planificador de eventos (disponibilidad, duración, etc.).
Comparte el enlace por WhatsApp con el candidato.
El sistema conversa con el candidato y le pregunta por su disponibilidad (semana, día y franja horaria).
Solo se muestran los huecos que encajan con la agenda configurada.
El candidato elige el horario y la entrevista se crea automáticamente en el calendario.
La creación de la cita se realiza sin intervención manual.
🔄 Mejoras en el agendamiento de entrevistas
El sistema ahora:
Tiene en cuenta las entrevistas futuras del candidato y los planificadores previamente enviados.
Permite al candidato, desde la conversación en WhatsApp:
Cancelar su cita.
Reprogramar su cita.
Programar una nueva cita (si previamente recibió un planificador).
⚠️ Para poder agendar una entrevista es necesario haber enviado previamente un planificador, ya que este define asistentes y disponibilidad.
📡 Filtros en tiempo real en el Inbox de WhatsApp
✨ ¿Qué cambia ahora?
Los filtros aplicados en el Inbox de WhatsApp se mantienen activos también para los mensajes que llegan en tiempo real.
Si una nueva conversación no cumple los filtros configurados, no aparece en la lista.
Al cambiar o quitar filtros, la vista se actualiza automáticamente.
Los filtros se recuerdan entre sesiones, sin necesidad de volver a configurarlos.
✅ Beneficios
🎯 Más foco: la bandeja muestra solo las conversaciones relevantes.
🚀 Mejor experiencia en cuentas con alto volumen de mensajes.
🔁 Consistencia total entre conversaciones existentes y nuevas.
📌 Requisitos
Tener activa la integración de WhatsApp.
Contar con plantillas previamente aprobadas por Meta.
Para automatizaciones, configurar correctamente las reglas en el pipeline.
Para más detalles de como se crean y gestionan las plantillas de whatsapp te lo explicamos aquí