🧩 Qué resuelve
MIA es la asistente de reclutamiento basada en inteligencia artificial de Viterbit. Está diseñada para mantener conversaciones automáticas con los candidatos, responder a sus consultas e inscribirlos en ofertas de empleo sin necesidad de intervención manual.
Esto permite gestionar un gran volumen de conversaciones de forma simultánea, reducir los tiempos de respuesta y ofrecer una experiencia más ágil durante el proceso de selección.
📋 Qué necesitas para utilizar MIA
Antes de utilizar MIA, debes tener activado:
La integración de WhatsApp Recruiter en tu cuenta de Viterbit.
El módulo MIA Recruiter.
Si aún no dispones de MIA, puedes solicitar su activación a través del responsable de tu cuenta o contactando con el equipo de soporte desde el chat de la plataforma.
⚠️ Importante: MIA funciona sobre la integración de WhatsApp Recruiter, por lo que esta debe estar correctamente configurada antes de utilizar el asistente.
⚙️ Cómo funciona MIA
MIA utiliza la información configurada en Viterbit para mantener conversaciones naturales con candidatos y visitantes.
Puede identificar dos tipos de usuarios:
Candidatos: ya están inscritos en alguna oferta de empleo de tu cuenta.
Visitantes: aún no están inscritos en ninguna oferta y comienzan una conversación por primera vez.
Durante la conversación, MIA utiliza la información configurada en las ofertas y en la empresa para responder de forma contextual.
💼 Inscripción automática en ofertas
Cuando un candidato solicita información sobre ofertas disponibles, MIA puede mostrarle las vacantes publicadas utilizando los criterios configurados en la plataforma, como:
Departamento.
Ciudad.
Palabras clave.
Una vez que el candidato selecciona una oferta, MIA continúa la conversación solicitando toda la información necesaria para completar la inscripción.
Esta información incluye los campos definidos en la oferta, como las Killer Questions y cualquier otro dato obligatorio para la candidatura.
✅ Tip útil: La información que MIA solicita durante la conversación depende de la configuración de cada oferta. Si añades nuevas preguntas al formulario de inscripción, también podrán solicitarse durante la conversación.
👤 Registro de la candidatura
Cuando el candidato finaliza la conversación:
Se crea automáticamente la candidatura en Viterbit.
El candidato queda asociado a la oferta correspondiente.
Las respuestas proporcionadas durante la conversación quedan registradas en su perfil.
Desde la ficha del candidato podrás consultar posteriormente las respuestas a las Killer Questions y el resto de información recopilada durante la inscripción.
💬 Respuestas sobre la empresa y el proceso
Además de gestionar inscripciones, MIA puede responder preguntas relacionadas con la empresa o el proceso de selección.
Por ejemplo, un candidato puede consultar:
Información sobre la empresa.
Cómo será el proceso de selección.
El estado de sus candidaturas.
Las ofertas disponibles.
Las respuestas que ofrece MIA dependen de la información configurada previamente dentro del asistente.
✅ Tip útil: Mantener actualizada la información de la empresa y del proceso de selección permitirá que MIA ofrezca respuestas más precisas y útiles a los candidatos.
💬🔒 Agente GDPR en WhatsApp
MIA también puede gestionar solicitudes relacionadas con la protección de datos (GDPR) directamente desde WhatsApp, permitiendo que los candidatos ejerzan sus derechos de forma sencilla y sin abandonar la conversación.
Con esta funcionalidad, los candidatos pueden solicitar:
📄 Solicitar una copia de sus datos personales
El candidato puede pedir a MIA una copia de la información personal que Viterbit almacena sobre él.
MIA enviará un enlace seguro para acceder a sus datos personales, con una validez limitada para proteger la información.
🗑️ Solicitar la eliminación de sus datos
Los candidatos también pueden ejercer su derecho de supresión solicitando la eliminación de sus datos personales desde la propia conversación de WhatsApp.
Antes de completar la acción, MIA solicitará una confirmación para evitar eliminaciones accidentales e informará al candidato de las consecuencias de esta acción, como la eliminación de su perfil, currículum y candidaturas activas.
Una vez confirmada la solicitud, esta quedará registrada para ser procesada conforme a la política de retención de datos y la normativa GDPR.
⚠️ Importante: La eliminación de datos es una acción irreversible. Una vez procesada, el candidato deberá registrarse de nuevo si desea participar en futuros procesos de selección.
✅ Tip útil: Los candidatos pueden ejercer estos derechos directamente desde WhatsApp, sin necesidad de acceder a la plataforma ni contactar con el equipo de selección.
🎙️ Respuestas mediante mensajes de voz
Los candidatos también pueden responder utilizando notas de voz a través de WhatsApp.
Cuando MIA recibe un mensaje de audio:
Interpreta automáticamente el contenido del mensaje.
Comprende la intención del candidato.
Continúa la conversación respondiendo por texto.
Mantiene el flujo del proceso sin necesidad de intervención manual.
De esta forma, los candidatos pueden comunicarse utilizando el formato que les resulte más cómodo, sin interrumpir la conversación.
✅ Tip útil: No es necesario realizar ninguna configuración adicional para utilizar esta funcionalidad. Si un candidato responde mediante una nota de voz, MIA la procesará automáticamente.
⚠️ Importante: Aunque el candidato responda mediante un audio, MIA continuará la conversación mediante mensajes de texto.
📎 Documentos e imágenes en WhatsApp
MIA puede interpretar imágenes y documentos que los candidatos envían durante una conversación por WhatsApp y utilizar la información obtenida para continuar el proceso.
Puede procesar archivos como:
CVs.
Fotografías.
Documentos de identidad.
Otros documentos o imágenes enviados durante la conversación.
A partir de su contenido, MIA puede utilizar la información para completar datos, validar respuestas y decidir cómo continuar la conversación, evitando que el candidato tenga que introducir manualmente información que ya ha proporcionado.
📄 Envío de un CV
Si un candidato inicia la conversación enviando directamente su CV, MIA puede analizar su contenido e identificar la información relevante.
Con estos datos puede continuar la conversación y mostrar ofertas compatibles sin necesidad de solicitar nuevamente información que ya aparece en el documento.
🪪 Documentos de identidad
MIA también puede interpretar imágenes de documentos solicitados durante el proceso.
Por ejemplo, si MIA solicita el DNI y el candidato envía una fotografía del documento, puede reconocer el tipo de documento, extraer el número correspondiente y continuar con el siguiente paso de la conversación.
✅ Tip útil: los candidatos pueden enviar la documentación directamente en la conversación de WhatsApp, reduciendo la necesidad de escribir manualmente información que ya aparece en sus archivos.
🎨 Personaliza cómo se comunica MIA
Desde la configuración del perfil de MIA puedes adaptar la forma en la que el asistente se comunica con los candidatos para que sus conversaciones estén más alineadas con el estilo de tu empresa.
Puedes configurar tanto el tono de comunicación como la forma en la que MIA debe cerrar una interacción cuando el candidato completa un proceso.
💬 Tono de comunicación
En Tono de comunicación puedes elegir cómo quieres que MIA se exprese durante las conversaciones:
Profesional
Cálido: colaborativo y útil.
Conciso: directo y al grano.
La opción seleccionada se aplica a la forma en la que MIA mantiene sus conversaciones con los candidatos.
✅ Mensaje al completar un proceso
También puedes definir cómo debe finalizar MIA una interacción cuando el candidato completa un proceso.
Las opciones disponibles son:
Seguimiento: indica que la empresa contactará con el candidato si corresponde.
Confirmación: comunica que el proceso ha finalizado.
Agradecimiento: agradece al candidato su participación.
Estas preferencias se aplican a los cierres de procesos gestionados por MIA, incluyendo:
Candidaturas.
Cuestionarios.
Comunidades de talento.
👤 Perfiles existentes
Los perfiles de MIA que ya estaban configurados mantienen por defecto su comportamiento y configuración actuales.
De esta forma, la personalización puede configurarse cuando sea necesario sin modificar inesperadamente la experiencia existente.
🚀 Ventajas de utilizar MIA
Utilizar MIA permite:
Gestionar conversaciones con un gran número de candidatos de forma simultánea.
Reducir los tiempos de respuesta durante el proceso de selección.
Facilitar la inscripción en ofertas directamente desde WhatsApp.
Adaptar la comunicación a diferentes formatos, incluyendo mensajes de voz, documentos e imágenes.
Centralizar toda la información recopilada directamente en Viterbit.
Gestionar solicitudes de acceso y eliminación de datos personales conforme al GDPR directamente desde WhatsApp.
Automatizar procesos relacionados con la protección de datos.
Mejorar la experiencia del candidato ofreciendo un canal rápido y accesible para ejercer sus derechos.