Qué resuelve
El OBA da mayor credibilidad y confianza a la marca, ya que los usuarios ven el nombre de la empresa directamente en la lista de chats, pantallas de conversación y contactos, incluso sin haber guardado el número en la agenda.
Qué analiza Meta
Meta evalúa varios factores para otorgar el estatus OBA, entre ellos:
Verificación empresarial completada en Business Manager.
Relevancia y notoriedad pública de la marca (apariciones en medios reconocidos).
Cumplimiento de las Políticas de Comercio y Negocio de WhatsApp.
Tamaño y presencia de la empresa (ej. número de empleados, ingresos, alcance).
⚠️ Importante: No es posible pagar para obtener una OBA. La decisión depende de los criterios de Meta y su equipo de revisión.
Requisitos principales
Para solicitar el estatus OBA, la empresa debe cumplir:
Tener el Business Manager verificado con un nombre aprobado y coherente con la marca externa.
Que el número de WhatsApp tenga calidad alta y un límite de mensajería mínimo de 1,000 mensajes.
Contar con más de 500 empleados y/o 50 millones de USD en ingresos anuales.
Tener habilitada la autenticación en dos pasos (2FA) en el número de aplicación.
Contar con al menos 3 menciones en medios reconocidos, no pagadas ni promocionales, publicadas en los últimos 12 meses.
✅ Tip útil: Asegúrate de que el nombre mostrado en WhatsApp coincida con tu web oficial antes de solicitar el OBA, para evitar rechazos innecesarios.
Cómo se solicita
Ingresa a WhatsApp Manager > Herramientas de la cuenta > Números de teléfono.
Selecciona el número correspondiente y entra a la pestaña Perfil.
Si está disponible, haz clic en Solicitar Cuenta Oficial (Submit Request).
Completa el formulario e incluye hasta 5 enlaces de medios relevantes (ej. Reuters, WSJ, Wikipedia, Business Insider).
Indica detalles adicionales como países de operación, marca matriz o idioma principal.
La revisión es realizada por el equipo de Trust & Safety de Meta y puede tardar hasta 7 días.
⚠️ Nota: Si el botón Submit Request no está activo, significa que aún no cumples las condiciones necesarias o que el proceso se encuentra temporalmente pausado por Meta.
Denegaciones y apelaciones
Si tu solicitud es rechazada, podrás volver a intentarlo después de 30 días.
Mientras tanto, puedes seguir usando la cuenta con perfil empresarial (foto, web, email y descripción editables).
En caso de apelación, es necesario gestionar el proceso a través de un socio oficial como 360dialog.
⚠️ Nota: Haber obtenido OBA en un número no garantiza aprobación automática para otros números de la misma empresa. Cada número con un nombre de pantalla distinto debe pasar por el proceso de revisión nuevamente.
Ventajas de tener una OBA
✅ Mayor confianza y credibilidad frente a los clientes.
✅ Mayor visibilidad, ya que aparece tu nombre en lugar del número.
✅ Refuerzo de la identidad y reputación de marca.
Más detalles y recursos oficiales
Para ampliar información sobre el proceso de OBA, revisa la documentación oficial: