Esta integración permite enviar mensajes manuales o automáticos directamente desde Viterbit, manteniendo todo el historial de conversaciones guardado en la ficha del candidato y permitiendo el trabajo colaborativo de todo el equipo de selección.
Qué permite hacer
Enviar mensajes de WhatsApp directamente desde la ficha del candidato.
Configurar plantillas de mensajes para automatizaciones en diferentes etapas.
Centralizar las respuestas en el buzón de la plataforma.
Requisitos previos
Antes de iniciar la instalación, asegúrate de cumplir con los siguientes puntos para evitar errores durante el proceso de vinculación con Meta.
Módulo activo: Debes tener contratado y habilitado el módulo de WhatsApp en tu plan.
Cuenta de Facebook/Meta: Necesitas una cuenta de Facebook personal que tenga acceso de Administrador al Business Manager de la empresa.
Número de teléfono disponible: Un número de teléfono real con capacidad para recibir SMS o llamadas.
⚠️ Importante: El número de teléfono NO puede estar vinculado actualmente a una cuenta de WhatsApp personal ni a la aplicación WhatsApp Business en tu móvil. Si usas un número que ya tiene WhatsApp, debes eliminar la cuenta desde la aplicación móvil antes de empezar (Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta). Si no lo haces, la instalación fallará.
Pasos para la instalación
El proceso de vinculación se realiza a través de la ventana segura de Facebook (Meta). Sigue estos pasos:
1. Iniciar el asistente
Navega a Ajustes > Apps > Whatsapp Recruiter. Si el módulo está activo, verás un botón para iniciar la conexión (generalmente "Log in with Facebook" o "Conectar").
2. Registro en 360dialog (Partner)
Se abrirá una ventana externa para crear tu cuenta en el hub de 360dialog.
Crear cuenta: Introduce tu correo electrónico corporativo y define una contraseña segura (debe contener mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales).
Confirmación: Haz clic en "Continue" para registrarte y acceder al panel de configuración.
3. Verificación de email
Verás una pantalla indicando "Email Verification".
Dirígete a tu bandeja de entrada y busca el correo de 360dialog.
Haz clic en el enlace de confirmación.
Vuelve a la pestaña del navegador; el sistema detectará la validación automáticamente.
4. Detalles de la organización
Completa el formulario "Add Company Details" con la información de tu empresa:
Full Name: Tu nombre completo.
Company Name: Nombre legal de la empresa.
Country: País de la sede.
5. Estado del número (About your number)
Antes de vincular, 360dialog te pedirá confirmar el estado actual de tu línea telefónica. Debes indicar que el número NO está conectado actualmente a ninguna API o App de WhatsApp Business/Personal seleccionando las opciones negativas en los desplegables.
Haz clic en Confirm number details.
6. Iniciar Embedded Signup
Llegarás a una pantalla con el título "Embedded signup" que resume los pasos restantes (acceso a Meta, selección de cuenta y verificación).
Haz clic en el botón azul Start Embedded Signup.
Conexión con Meta (vía 360dialog)
Se abrirá una ventana emergente de Facebook/Meta dentro de la interfaz de 360dialog.
1. Conexión de cuenta Inicia sesión con tu usuario de Facebook y verás el mensaje "Conecta tu cuenta fácilmente con 360dialog". Pulsa Continuar.
2. Selección de activos
Portafolio empresarial: Selecciona el Business Manager de tu empresa.
Cuenta de WhatsApp Business: Crea una nueva cuenta o selecciona una existente.
3. Información del perfil Completa los datos que verán los candidatos:
Nombre de la cuenta de WhatsApp: (Ej: Selección de Talento).
Categoría: (Ej: Servicios profesionales).
Descripción y Sitio web: Opcional.
4. Verificación del número Meta te pedirá validar la propiedad de la línea:
Introduce el número de teléfono.
Selecciona Mensaje de texto (SMS) o Llamada telefónica.
Introduce el código de 6 dígitos recibido.
✅ Tip útil: Si usas un fijo o centralita, elige "Llamada telefónica" para recibir el código por voz.
Al finalizar la verificación y aceptar los permisos, la ventana se cerrará y volverás a Viterbit con el servicio activo.
Configuración final
Una vez conectado, regresa a Viterbit para:
Asignar el nuevo número como predeterminado.
Luego verás una pantalla como esta, ya lo tienes activo.
Por último habilita, si lo deseas, las respuestas automáticas pulsando en el botón configurar.
¡Listo! Ya tienes Whatsapp Recruiter funcionando.