Las campañas con destino a WhatsApp permiten que las personas pasen del anuncio a una conversación con tu empresa en un solo clic, facilitando la captación de candidatos sin necesidad de formularios o páginas intermedias.
🚀 ¿Por qué utilizar campañas con destino a WhatsApp?
Las campañas que dirigen a los usuarios a WhatsApp ofrecen una forma rápida y directa de iniciar conversaciones con personas interesadas.
Entre sus principales ventajas se encuentran:
Menor competencia frente a otros canales publicitarios.
Mayor visibilidad para tu marca y tu marca empleadora.
Posibilidad de segmentar campañas por ubicación, intereses y otros criterios.
Acceso a una gran audiencia de usuarios activos en Facebook e Instagram.
Inicio inmediato de conversaciones desde el anuncio.
✅ Tip útil: Si tu proceso de selección se gestiona principalmente por WhatsApp, este tipo de campaña reduce los pasos que debe realizar el usuario antes de contactar contigo.
✅ Requisitos
Antes de crear una campaña, asegúrate de contar con lo siguiente:
Una página de Facebook publicada.
Un negocio configurado correctamente en Meta Business Manager.
Una cuenta publicitaria activa.
Un número de WhatsApp Business conectado a tu negocio de Meta.
Objetivos claros para la campaña (captación de candidatos, generación de oportunidades, atención comercial, etc.).
⚠️ Importante: El número de WhatsApp debe estar correctamente vinculado a tu cuenta de Meta. Si el número no está conectado o presenta restricciones, no podrás utilizarlo como destino del anuncio.
Cómo crear la campaña
1. Accede a Meta Business
Entra en https://business.facebook.com/.
Inicia sesión con la cuenta que administra tu negocio.
Si gestionas varios negocios, selecciona el correspondiente.
2. Abre el Administrador de anuncios
Desde Meta Business:
Haz clic en Todas las herramientas.
Selecciona Administrador de anuncios (Ads Manager).
Aquí podrás crear y administrar campañas publicitarias.
3. Crea una nueva campaña
Haz clic en Crear.
Selecciona el objetivo de campaña.
4. Selecciona el objetivo adecuado
Para crear anuncios que abran una conversación en WhatsApp:
Selecciona Interacción.
Como tipo de interacción, elige Mensajes.
Continúa con la creación de la campaña.
Meta optimizará la entrega para conseguir personas con mayor probabilidad de iniciar una conversación.
5. Configura la campaña
En este nivel solo debes definir la configuración general.
Completa:
Nombre de la campaña.
Configuración del presupuesto de campaña (si deseas utilizar la optimización del presupuesto de Meta).
Después, pulsa Siguiente.
6. Configura el conjunto de anuncios
En esta sección se define cómo se mostrará la campaña.
Selecciona WhatsApp como destino
En Tipo de mensaje:
Selecciona Aplicaciones de mensajería.
Elige WhatsApp como único destino.
Si tienes varios números conectados, selecciona el correcto.
Define el presupuesto
Configura:
Presupuesto diario o total.
Fecha de inicio.
Fecha de finalización (opcional).
Configura la segmentación
Puedes utilizar:
Públicos guardados.
Públicos personalizados.
Públicos similares.
Crear un público nuevo según:
ubicación
edad
intereses
comportamientos
Selecciona las ubicaciones
Puedes elegir entre:
Ubicaciones automáticas (recomendado por Meta).
Ubicaciones manuales, si deseas excluir determinadas plataformas.
✅ Tip útil: Salvo que tengas una estrategia específica, Meta recomienda utilizar las ubicaciones automáticas para permitir que el sistema optimice la distribución de los anuncios.
7. Crea el anuncio
Identidad
Selecciona:
La página de Facebook.
La cuenta de Instagram (si aplica).
Formato
Puedes utilizar:
Imagen
Video
Carrusel
Contenido
Completa la información del anuncio:
Texto principal.
Título.
Descripción (opcional).
Llamado a la acción (Enviar mensaje).
Configura el mensaje de WhatsApp
Meta permite definir el mensaje inicial que verá el usuario al abrir WhatsApp.
Puedes:
Utilizar el mensaje sugerido.
Personalizar el texto.
✅ Tip útil: Si utilizas Viterbit, es recomendable incluir el mensaje generado desde el QR de la oferta, para que la conversación llegue correctamente identificada y facilite el seguimiento del candidato.
8. Revisa y publica
Antes de publicar:
Revisa la configuración de la campaña.
Verifica el conjunto de anuncios.
Comprueba el contenido del anuncio.
Si todo es correcto, haz clic en Publicar.
Meta revisará el anuncio antes de comenzar su difusión. Normalmente este proceso tarda desde unos minutos hasta varias horas, dependiendo del caso.
🎨 Recomendaciones para crear anuncios efectivos
Una buena creatividad puede mejorar considerablemente el rendimiento de la campaña.
Se recomienda:
Adaptar el diseño para Feed y Stories de forma independiente.
Escribir mensajes claros, cercanos y fáciles de leer.
Utilizar emojis solo cuando aporten naturalidad.
Incluir siempre una llamada a la acción.
Diseñar pensando en usuarios móviles.
Mantener un diseño limpio y profesional.
⚠️ Importante: Evita utilizar imágenes o mensajes exagerados, promesas poco realistas o diseños que puedan interpretarse como engañosos. Los anuncios deben cumplir las políticas publicitarias de Meta para evitar rechazos o limitaciones en la cuenta.
📈 Buenas prácticas
Prueba diferentes audiencias antes de aumentar el presupuesto.
Crea varias versiones del anuncio para identificar cuál obtiene mejores resultados.
Analiza el coste por conversación y la calidad de los contactos generados.
Optimiza los anuncios de forma continua en función del rendimiento.
No existe una configuración única que funcione para todas las campañas. Realizar pruebas y analizar los resultados es la mejor forma de mejorar el rendimiento con el tiempo.
Documentación oficial de Meta
Si deseas ampliar la información, puedes consultar la documentación oficial de Meta:
Crear anuncios que inicien conversaciones en WhatsApp: https://www.facebook.com/business/ads/click-to-message-ads
Meta Business Suite: https://business.facebook.com/
Centro de ayuda para anunciantes de Meta: https://www.facebook.com/business/help