🧩 Qué resuelve
Si has olvidado tu contraseña, puedes solicitar un enlace de recuperación a tu email y crear una contraseña nueva sin necesidad de contactar con soporte.
📍 Dónde encontrarlo
En la pantalla Iniciar sesión de Viterbit, debajo de las opciones de acceso, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
⚙️ Cómo funciona
1. Solicita el enlace de recuperación
En la pantalla Iniciar sesión, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
En la pantalla Recuperar Contraseña, introduce en el campo Correo el email con el que te diste de alta en Viterbit.
Haz clic en Recuperar Contraseña.
Aparecerá el mensaje Enlace de recuperación enviado, que confirma que se ha enviado un email a tu dirección con las instrucciones para recuperar la contraseña.
✅ Tip útil: Si recuerdas tu contraseña, haz clic en Iniciar sesión, debajo del botón Recuperar Contraseña, para volver a la pantalla de acceso.
2. Abre el email de recuperación
Accede a tu bandeja de entrada.
Abre el email ¡Recupera tu contraseña!
Haz clic en Acceder.
3. Crea tu nueva contraseña
En el campo Contraseña nueva, escribe la nueva contraseña.
En el campo Repita contraseña nueva, vuelve a escribirla.
Haz clic en Confirmar.
Una vez confirmada, ya puedes acceder a Viterbit con tu nueva contraseña.
⚠️ Importante: La contraseña debe tener al menos 12 caracteres.
🔎 Consideraciones importantes
Email de la cuenta: Utiliza el mismo email con el que accedes a Viterbit. El enlace de recuperación se envía a esa dirección.
Cambiar la contraseña sin haberla olvidado: Si puedes acceder a Viterbit y solo quieres cambiar tu contraseña, consulta el artículo Cambiar mi contraseña.