🧩 Qué resuelve
Los Reportes de MIA permiten analizar el rendimiento de la actividad gestionada por MIA desde diferentes perspectivas.
Desde esta sección puedes consultar:
El volumen de conversaciones generadas.
Las solicitudes de inscripción iniciadas.
Las inscripciones completadas.
El ratio de conversión.
El tiempo empleado en completar las inscripciones.
La atribución de conversaciones a campañas.
La evolución de candidaturas y contrataciones relacionadas con campañas.
📍 Dónde encontrarlo
Accede a Reportes desde la barra de navegación de Viterbit.
En el menú lateral encontrarás la sección MIA, que incluye:
Volumen
Performance
Campañas
📊 Volumen
La vista Volumen permite analizar la cantidad de actividad generada por MIA.
Indicadores principales
En la parte superior puedes consultar:
Conversaciones de IA
Intenciones de inscripción
Inscripciones
Estos indicadores permiten conocer rápidamente cuánto volumen de actividad está gestionando MIA.
Evolución de la actividad
El gráfico de evolución permite analizar cómo cambian estas métricas a lo largo del tiempo.
Puedes visualizar la información en diferentes períodos:
Diario.
Semanal.
Mensual.
Trimestral.
Esto facilita analizar tendencias y comparar el nivel de actividad de MIA entre distintos períodos.
📈 Performance
La vista Performance permite analizar la efectividad de MIA al convertir las intenciones de inscripción en inscripciones completadas.
Indicadores principales
En esta sección puedes consultar:
Intenciones de inscripción
Inscripciones
Ratio de conversión
Tiempo medio de inscripciones
El Ratio de conversión compara las inscripciones completadas con las intenciones de inscripción iniciadas.
🔀 Inscripciones directas e indirectas
El reporte de Performance permite diferenciar entre distintos orígenes de las inscripciones.
Entre ellos:
Directo
Indirecto
Cada grupo muestra su propio volumen y ratio de conversión.
Esto permite analizar si existen diferencias en el rendimiento según la forma en la que se inicia el proceso de inscripción.
⏱️ Tiempo medio de inscripciones
El indicador Tiempo medio de inscripciones representa el tiempo habitual necesario para completar una inscripción iniciada por MIA.
⚠️ Importante: aunque la interfaz utiliza el nombre Tiempo medio, este indicador representa un tiempo típico de finalización y no una media aritmética estricta.
Por este motivo, debe utilizarse como referencia para entender cuánto suelen tardar las inscripciones en completarse.
📉 Evolución de Performance
La sección incluye un gráfico que permite analizar la evolución de:
Intenciones de inscripción.
Inscripciones completadas.
Ratio de conversión.
De esta forma puedes identificar cambios en la efectividad de MIA a lo largo del tiempo.
📣 Campañas
La vista Campañas permite analizar las conversaciones de MIA que han sido atribuidas a campañas de captación.
Este reporte muestra el recorrido desde la conversación inicial hasta los resultados posteriores del proceso.
Indicadores principales
Entre los indicadores disponibles se encuentran:
Conversaciones totales.
Conversaciones atribuidas.
Campañas.
Solicitudes de inscripción.
Candidaturas.
Contrataciones.
Además, algunos indicadores muestran su correspondiente tasa de conversión.
📈 Evolución de las campañas
El reporte incluye un gráfico de evolución que permite seguir diferentes métricas relacionadas con las campañas atribuidas a MIA.
Entre ellas:
Conversaciones atribuidas.
Solicitudes de inscripción.
Altas en Talent Community.
Candidaturas.
Contrataciones.
Esto permite observar cómo evolucionan los resultados generados a partir de las conversaciones asociadas a campañas.
🔻 Embudo de Ofertas
El reporte incluye un embudo específico para campañas cuyo destino está relacionado con ofertas.
Este permite analizar la evolución desde la interacción inicial hasta los resultados obtenidos en el proceso de selección.
Entre los pasos mostrados se encuentran:
Interacción con la campaña.
Candidatura.
Contratación.
👥 Embudo de Talent Community
También existe un embudo específico para campañas asociadas a Talent Community.
Este permite analizar el recorrido desde la interacción inicial hasta:
Alta en Talent Community.
Candidatura.
Contratación.
Esto permite diferenciar el comportamiento de las campañas según su destino.
📋 Análisis por campaña y destino
La vista Campañas incluye tablas para analizar los resultados con mayor detalle.
Puedes consultar información:
Por campaña.
Por destino.
Además, existen desgloses relacionados con parámetros UTM, como:
Fuente.
Medio.
Campaña.
Esto facilita identificar qué campañas y orígenes están generando mejores resultados.
📅 Filtros y fechas
Los tres reportes de MIA pueden mostrar inicialmente información correspondiente a los últimos 30 días, pero cada vista utiliza una fecha de referencia diferente.
Volumen
Utiliza como referencia la fecha del evento generado por MIA.
Performance
Utiliza la fecha de intención, es decir, el momento en el que MIA inicia la solicitud de inscripción.
Campañas
Utiliza la fecha de atribución, correspondiente al momento en el que la conversación queda asociada a una campaña.
⚠️ Importante: aunque las tres vistas utilicen un período como "últimos 30 días", sus cifras no tienen por qué coincidir porque están utilizando momentos diferentes del recorrido del candidato.
🔎 Consideraciones importantes
Volumen y Performance tienen un límite temporal adicional
Si se elimina el filtro de fecha en las vistas Volumen o Performance, el reporte continúa limitando la información a los últimos 12 meses.
Performance utiliza la fecha de inicio de la intención
En Performance, el período se determina según el momento en que MIA inicia la inscripción, no según el momento en que esta se completa.
Por ejemplo, una inscripción iniciada dentro del período seleccionado puede contabilizarse aunque se haya completado posteriormente.
MIA → Campañas se centra en WhatsApp
La vista MIA → Campañas analiza la atribución de conversaciones gestionadas por MIA mediante WhatsApp.
No debe confundirse con la sección general Campañas de Reportes, que analiza el rendimiento de las campañas desde otra perspectiva.
🚀 Ventajas
Consulta cuánto volumen de actividad está gestionando MIA.
Mide la conversión entre intenciones de inscripción e inscripciones completadas.
Analiza el tiempo habitual necesario para completar una inscripción.
Compara el rendimiento de inscripciones directas e indirectas.
Analiza la contribución de MIA a campañas de captación.
Sigue la evolución desde las conversaciones hasta candidaturas y contrataciones.
Identifica qué campañas, destinos y fuentes generan mejores resultados.