Mantener una comunicación fluida y ágil con todos los candidatos puede ser una tarea desafiante, especialmente cuando se reciben múltiples postulaciones o se gestionan varias ofertas al mismo tiempo. Sin una asistencia adecuada, se corre el riesgo de ofrecer una experiencia poco personalizada o incluso de dejar consultas sin responder.
Para resolver esto, en Viterbit contamos con MIA, nuestra asistente de reclutamiento inteligente. Pero para que funcione de forma óptima y se adapte a las necesidades de tu empresa, es fundamental configurarla correctamente.
🛠 Cómo configurar a MIA paso a paso
Para comenzar la configuración:
Accede al panel de configuración
Dirígete a Ajustes y en el menú lateral de la izquierda selecciona la opción MIA Recruiter.Asigna un nombre a tu asistente.
Por defecto se llamará MIA, pero puedes personalizar su nombre. Este será el nombre con el que se presentará ante los candidatos.Completa la configuración general
En esta sección puedes proporcionar a MIA información clave sobre tu empresa para que pueda responder adecuadamente a los candidatos. Puede incluir datos de la empresa, las etapas fundamentales de su proceso de reclutamiento, y cualquier información que le gustaría que los candidatos conocieran.
4. Configura los perfiles de comportamiento
Puedes crear uno o varios perfiles de comportamiento para MIA según tus necesidades. En la parte superior derecha encontrarás el botón "Crear nuevo perfil".
Haz clic en los tres puntos al lado del perfil para editar su nombre, duplicarlo o eliminarlo.
5. Define los canales de comunicación
Actualmente MIA se activa en WhatsApp, pero en el futuro se ampliarán los canales disponibles.
6. Selecciona la audiencia
Puedes decidir si MIA estará disponible para:
Candidatos ya inscritos en una oferta
Visitantes que inician una conversación, pero aún no se han inscritos en ninguna oferta.
7. Establece filtros avanzados
Define en qué situaciones específicas deseas que MIA intervenga. Algunas opciones útiles son:
Activarla solo para ciertas ofertas (ej. perfiles junior)
Habilitarla solo en etapas específicas del proceso
Filtrar por país de los candidatos
Configurar los días y horarios de disponibilidad
Ajustar la zona horaria en la que estará activa
Las opciones de los filtros son bien amplias, permitiéndole cubrir un gran número de opciones. En la imagen se resaltan un par que podrían ser interesantes, definir que solo se active para ciertas ofertas, por ejemplo las de perfiles de primera línea, y definir que solo se active para cierta etapa de la candidatura.
Puede ver un ejemplo del primer filtro donde, se activará el asistente cuando la oferta sea cualquiera de las que se seleccionaron. Puede además añadir otros filtros para combinarlos con este y eliminarlos si lo desea.
También puede seleccionar el asistente solo esté activo o no para candidatos de ciertos países o para todos.
Por último puede establecer la zona horaria para la que desea que esté disponible MIA y si quiere que solo se active en ciertos horarios cada día.
Finalmente para que estos cambios se hagan efectivos debe asegurarse de presionar el botón Guardar.
✨ Beneficios de tener a MIA bien configurada
Atención automatizada y eficiente: MIA responde a candidatos en tiempo real, incluso fuera del horario laboral.
Experiencia personalizada: Gracias a los filtros y el contexto que configures, cada conversación se adapta a las necesidades del proceso.
Ahorro de tiempo para tu equipo: Reduce la carga operativa de responder mensajes repetitivos o gestionar tareas básicas de comunicación.
Mejora tu marca empleadora: Los candidatos se sienten atendidos y acompañados en todo momento, lo que mejora su percepción del proceso.